电话礼仪：（1）态度热情、自然、机灵。
                  （2）对方态度不佳也要平和沟通、保持自己专业人员美好形象。
                  （3）让人感到你在微笑。
                  （4）准时拨通电话（约好时间的情况下）。
                  （5）注意力集中。
开奶，通奶，催奶，有什么不同！！！
、1*开奶是在顺产17小时后，剖宫产48小时后，把乳头，乳腺导管通开，激活乳腺小叶泌乳功能，增强下奶！
2、通乳是乳汁淤积需要疏通开，服务一般到一到三次可以解决。
3、催乳则要辩证，依各产妇的体质，通过中医穴位按摩手法、食疗等配合3-10天甚至更长的时间调理。有很多妈妈奶少，是由于产后身体气血不足，睡眠不足，肝火旺盛，胃火大，产后抑郁等等引起，希望催乳师去做一次手法就可以乳汁涌泉般喷薄而出，这是不切实际的。气和血的关系非常密切，产妇肾气虚弱，胃气不足，产程过长，疲劳伤气或产期失血过多皆会导致气血不足，中医认为乳汁为血所化生，而耐气运行。气不生血，气不推动血，易导致乳汁不足，喂养不够。
所以，乳汁淤积和少奶的产妇，必须先通乳，再做催乳。
开奶：有的产妇产后3天双乳胀满，出现硬结、疼痛，甚至延至腋窝部的副乳腺，有奶不出、乳腺炎等这些现象的发生大多数是因为乳腺管不通！在下奶初期几天（产后24小时内按摩效果最佳），我们采用中医按摩手法使本来粘连、闭合、扭曲的奶管打开，达到奶管通畅，预防了产后乳房胀痛、有奶不出、乳房硬块、乳腺炎等情况的发生，使日后哺乳能顺利进行。
发生涨奶怎么办？淤积位置的乳汁能够排出的前提，是前端出口位置也就是乳晕处的乳腺管要畅通。 只有门口的乳汁顺利排出，远端淤积位置的乳汁才有可能向前缓缓流动，最终排出。这样做更有效1、消肿更重要：用圆白菜或土豆片外敷在硬块部分，二十分钟左右换一次。2、帮助奶水更快排出：确保宝宝含乳姿势正确的情况下，勤喂宝宝。宝宝每1-2.5小时，吸吮一次；如果乳房太坚硬，采用“反向压迫软化法”，为宝宝软化出一块便于含接的“着陆地”，以便宝宝能深入含接，有效排空乳汁。正确的含乳姿势如下：
发生涨奶怎么办？淤积位置的乳汁能够排出的前提，是前端出口位置也就是乳晕处的乳腺管要畅通。 只有门口的乳汁顺利排出，远端淤积位置的乳汁才有可能向前缓缓流动，最终排出。正确的含乳姿势如下：